Сообщайте о проблемах, москвичи
16.02.2017 07:00
Портал «Наш город» 15 февраля возобновил приём сообщений по 39 проблемным темам в категории «Многоквартирные дома».Все темы в ближайшее время станут доступны и в мобильном приложении «Наш город».
Москвичи вновь могут сообщать о некачественном капремонте, неисправности лифтов, неубранных подъездах и других проблемах.
Кроме того, одним из заметных функциональных новшеств стало то, что в теме «Повреждение элементов: продухи, отмостки, фундамент, стены, водостоки» появилась возможность выбора конкретного элемента.
Приём жалоб был приостановлен в ноябре прошлого года в связи с необходимой доработкой правил оформления соответствующих сообщений.
Теперь по ряду тем москвичей попросят ввести номер финансово-лицевого счёта, который используется при оплате услуг ЖКХ и указан в платёжном документе.
Ранее, когда этого требования не было, управляющие организации и префектуры вынужденно меняли плановый график из-за строгости правил портала по устранению обозначенных в сообщениях нарушений.
Это приводило к смещению сроков реагирования на насущные проблемы проживающих в многоквартирных домах москвичей.
Новые правила приёма обращений на портале «Наш город» в категории «Многоквартирные дома» поддержала Комиссия по развитию гражданского общества Общественной палаты Москвы.
Стоит отметить, что требование указать номер финансово-лицевого счёта не повлияет на анонимность пользователя портала «Наш город». Номер будет виден лишь самому пользователю в личном кабинете и останется недоступным для третьих лиц.
Программа автоматически считает его и подтвердит связь персонального обращения жильца с конкретным домом, где выявлена проблема.
Обращения на портал ответственные ведомства обязаны рассмотреть за восемь рабочих дней.
У жильцов, чьи дома управляются с помощью ТСЖ и ЖСК, также будет возможность оставлять свои обращения, указав в поле имеющуюся информацию. Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам. При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта «Наш город».